Politique de remboursement

1. Qui encaisse le paiement

Les paiements par carte de TDACRM sont traités par Paddle.com, notre revendeur agréé et marchand officiel (Merchant of Record). Paddle émet le reçu et effectue les remboursements des paiements par carte. Le virement bancaire est réservé aux clients établis en République de Moldavie ; il est facturé directement par SERVICII AMPLE S.R.L..

2. Remboursement sous 14 jours

Vous pouvez obtenir le remboursement intégral de tout paiement dans les 14 jours suivant sa date : premier paiement après l’essai gratuit, renouvellement mensuel ou annuel, passage à une offre supérieure ou option. Aucune justification n’est demandée. Après le remboursement, la période payée est annulée ; vos données restent dans le compte 30 jours pour que vous puissiez les exporter.

3. Après 14 jours

Les paiements de plus de 14 jours ne sont pas remboursés. Vous pouvez résilier l’abonnement à tout moment dans Paramètres → Abonnement : il reste actif jusqu’à la fin de la période payée et n’est plus prélevé.

4. Comment demander un remboursement

• Écrivez à [email protected] depuis l’adresse du compte en indiquant le nom de l’entreprise ou le numéro du reçu. Nous effectuons le remboursement dans Paddle et vous le confirmons par e-mail.
• Ou faites la demande vous-même sur paddle.net : retrouvez votre commande avec l’e-mail utilisé pour payer et choisissez « Request refund ».

L’argent revient sur la carte utilisée. Selon votre banque, il peut mettre jusqu’à 10 jours ouvrés à apparaître sur votre relevé.

5. Virement bancaire

Les paiements par virement sont eux aussi remboursés intégralement sous 14 jours. Nous renvoyons l’argent sur le compte d’origine, sous 10 jours ouvrés.

6. Contact

SERVICII AMPLE S.R.L., str. Voluntarilor 13, s. Străisteni, mun. Chișinău, République de Moldavie. E-mail : [email protected]. Cette politique fait partie des Conditions générales.